Question 1

料金はどのくらいかかりますか？

Accepted Answer

ICTサポートは、訪問サポート料（地元エリア5,500円・税込）に作業料を加えた料金です。作業内容（Wi-Fi設定、初期設定、トラブル対応など）によって変わりますが、事前にお見積りをご提示し、ご納得いただいてから作業に入ります。訪問込みのメニューもあります。最新の料金はICT料金表・ネット予約でご確認ください。

Question 2

対応エリアはどこですか？

Accepted Answer

4段階でエリアを設定しています。【地元エリア】山元町・亘理町・角田市・新地町は訪問サポート料5,500円。【近隣エリア】岩沼市・名取市・丸森町（筆甫地区を含む）・柴田町・大河原町・相馬市は6,600円。【仙台南部・県南エリア】仙台市太白区・若林区・白石市・蔵王町・村田町は7,700円。【仙台北部・遠方エリア】仙台市青葉区・宮城野区・泉区・南相馬市は8,800円。それ以外も実費でご相談承ります。

Question 3

土日祝日も対応可能ですか？

Accepted Answer

土日祝日も9:00〜18:00で対応しています（不定休）。平日にお仕事や学校で時間が取れない方も、事前にご予約いただければ週末の訪問調整が可能です。18時以降・早朝の対応も事前のご予約で承ります（作業料の割増あり）。

Question 4

高齢の親にも対応してもらえますか？

Accepted Answer

もちろんです。シニア世代のお客様からのご依頼が多く、専門用語を使わず、わかりやすい言葉で丁寧にご説明します。ご家族が遠方にお住まいで心配な方からのご依頼も承っております。作業後の使い方レクチャーも含めてサポートしますのでご安心ください。

Question 5

パソコンが壊れている場合でも出張してもらえますか？

Accepted Answer

はい、起動しない・画面が映らない・動作が極端に遅いなど、壊れている可能性のある状態でもご自宅に伺って診断します。修理可能な場合はその場で対応、部品調達が必要な場合はお見積り後に再訪いたします。買い替えが妥当と判断される場合は、機種選定からデータ移行までサポートします。

Question 6

出張費や交通費は別途かかりますか？

Accepted Answer

出張基本料と交通費は「訪問サポート料」として1つにまとめています。地元エリア（山元町・亘理町・角田市・新地町）は5,500円、近隣エリア（岩沼市・名取市・丸森町（筆甫地区を含む）・柴田町・大河原町・相馬市）は6,600円、仙台市太白区・若林区と白石市・蔵王町・村田町は7,700円、仙台市青葉区・宮城野区・泉区と南相馬市は8,800円です。これに作業料（最初の1時間8,800円・以降30分ごと4,400円）が加わります。パッケージメニューは訪問サポート料込みの定額です。お見積り時に総額を明示するので、後から追加請求はありません。

Question 7

Wi-Fiが繋がらない時も来てもらえますか？

Accepted Answer

はい、ネットがつながらない状態でも訪問可能です。ルーターの設定、配線の確認、プロバイダ契約状況のチェックまで一括で対応します。電波が届きにくい部屋がある場合は、中継機・メッシュWi-Fiのご提案も可能です。

Question 8

スマホだけの相談でもOKですか？

Accepted Answer

もちろんOKです。iPhone・Androidともに対応し、LINE・メール・写真の整理、アプリのインストール、機種変更時のデータ移行など、スマホ単体のご相談も多くいただいています。内容を確認して事前にお見積りします。最新の料金はICT料金表・ネット予約でご確認ください。

Question 9

会社・店舗のIT導入も依頼できますか？

Accepted Answer

小規模の会社・店舗のIT導入も対応しています。業務PCのセットアップ、Wi-Fi・ネットワーク構築、NAS導入、セキュリティ対策、業務効率化のご相談まで承ります。法人向けの継続契約もご相談ください。

Question 10

初めての相談だけでも可能ですか？

Accepted Answer

はい、お電話でのご相談・お見積りは無料です（訪問してのお見積りは有料です）。「これはICMに頼める内容かどうか」がわからない段階でも、お気軽にお電話（050-1058-0067）・LINE・メールでご連絡ください。無理に作業をお勧めすることはありません。

Question 11

ChatGPT・Claude・Gemini、どれを使えばいいですか？

Accepted Answer

目的によって使い分けるのがおすすめです。「文章を書く・要約する」なら ChatGPT、「長い文書を読み込ませて分析する・コードを書く」なら Claude、「Google サービスと連携する・最新の情報を調べる」なら Gemini。みやぎのAI相談所では、お客様の業務内容を伺った上で最適な組み合わせをご提案します。

Question 12

シニアでも AI を使えるようになりますか？

Accepted Answer

もちろんです。実際、60代・70代のお客様が ChatGPT で家族への手紙の下書き、レシピ作成、旅行プランの相談、健康に関する質問などを楽しんでいらっしゃいます。スマホやパソコンが使える方なら、AI の入り口は驚くほどシンプル。私たちが「最初の30分」をマンツーマンでお教えします。

Question 13

AI に個人情報を入力しても大丈夫ですか？

Accepted Answer

原則として、本名・住所・電話番号・銀行口座・マイナンバー・パスワードなどの個人情報を AI に直接入力するのは避けてください。仕事で使う場合は、企業向けの ChatGPT Team や Claude for Work など、データが学習に使われない契約プランを選ぶ必要があります。導入時のセキュリティ設計から、みやぎのAI相談所がサポートします。

Question 14

ChatGPT 有料版（Plus / Pro）は契約すべきですか？

Accepted Answer

毎日 30 分以上 AI を使う方は有料版（Plus 月額 2,900 円 / Pro 月額 31,000 円）の価値があります。最新モデル GPT-5 や画像生成、長文の処理速度、データ分析機能などが使え、業務効率が大きく向上。逆に「たまにレシピを聞く程度」なら無料版で十分。お試し相談から最適プランをご提案します。

Question 15

ChatGPT 無料版だけで十分使えますか？

Accepted Answer

シニアの方の趣味や日常の質問（レシピ・旅行プラン・手紙の下書きなど）であれば、無料版で十分楽しめます。1日あたりの利用回数に制限はありますが、普段使いには困りません。ただし、長文の業務文書作成や画像生成を毎日使う場合は有料版が必要になります。

Question 16

AI に仕事を奪われる心配はありますか？

Accepted Answer

「AI に仕事を奪われる」のではなく「AI を使う人に仕事を奪われる」というのが今の流れです。AI は単純作業を肩代わりして、人間が判断・対話・創造に集中する時間を増やしてくれます。みやぎのAI相談所では、AI を脅威ではなく相棒として使いこなす方法を、30 年現場 × AI 実践の知見でお伝えします。

Question 17

AI で作った文章・画像を仕事で使っても大丈夫？

Accepted Answer

基本的には商用利用OKですが、各サービスの利用規約を必ず確認してください。ChatGPT・Claude・Gemini で生成した文章は、自社の責任で公開・販売可能です。画像生成 AI（Midjourney、DALL-E、Gemini など）も基本商用 OK ですが、有名キャラクターや実在人物に似た画像は商標・肖像権リスクあり。導入時のリーガルチェックも含めてご相談ください。

Question 18

撮影はどんなシーンに対応していますか？

Accepted Answer

家族写真・七五三・お宮参り・お誕生日・プロフィール写真・イベント・商品撮影など幅広く対応しています。屋外ロケ、ご自宅でのくつろいだ雰囲気の撮影、スタジオ撮影（要相談）まで可能です。まずは撮りたいシーンをお知らせください。

Question 19

撮影料金はいくらくらいですか？

Accepted Answer

家族写真・記念撮影は16,500円〜（30分・データ10枚）、1時間プラン27,500円。出張撮影は2時間27,500円〜、半日49,500円、1日88,000円（いずれも税込、データ納品込み）です。七五三・お宮参りは38,500円〜。商品撮影や特殊な撮影は別途お見積り。シーンに合わせて最適なプランをご提案します。

Question 20

データの納品はいつ・どの形式ですか？

Accepted Answer

撮影日から2週間以内を目安にオンライン（ギガファイル便・Googleドライブ等）で納品します。形式はJPEG（高解像度）が標準で、ご希望があればRAWデータの追加納品も可能です。アルバム制作・プリント手配もご相談いただけます。

Question 21

複数カット撮影してもらえますか？

Accepted Answer

はい、1シーンあたり複数カット撮影し、ベストショットを選別して納品します。半日プランで50〜100枚、1日プランで100〜200枚程度が目安です。納品枚数の上限は特に設けていません。

Question 22

屋外撮影も可能ですか？

Accepted Answer

公園・海辺・街並みなど、宮城県南部を中心に屋外ロケ撮影対応しています。ロケ地のご希望があればお申し付けください。撮影許可が必要な場所の事前確認もお手伝いします。

Question 23

撮影前の打ち合わせは必要ですか？

Accepted Answer

簡単な撮影（1時間程度の家族写真など）はLINE・メールでのご連絡のみでも問題ありません。イベント撮影・複数カット・特殊なシーンの場合は、事前にZoom等でのオンライン打ち合わせをおすすめしています（無料）。

Question 24

雨天時はどうなりますか？

Accepted Answer

雨や体調不良のときは、日程の振り替えは無料です。屋外の撮影が雨の場合は、無料で日程を振り替えるか、室内での撮影に切り替えることもできます。当日の天候を見てご相談いただけます。

Question 25

撮影データの保管期間は？

Accepted Answer

納品後、当方でのデータ保管は3ヶ月を目安としています。再納品ご希望の場合は3ヶ月以内にご連絡ください。長期保管をご希望の場合は、別途ご相談の上で有料対応いたします。

Question 26

支払い方法は何がありますか？

Accepted Answer

銀行振込・現金（訪問時）・指定のキャッシュレス決済（PayPay等・要相談）に対応しています。法人のお客様は請求書発行・銀行振込でのお支払いが一般的です。クレジットカード決済をご希望の場合はご相談ください。

Question 27

見積もりは無料ですか？

Accepted Answer

お電話・LINE・メールでのお見積りは無料です。ヒアリングだけで概算をお伝えできる場合が多いです。現地を見てのお見積りが必要な場合は有料になります（金額は事前にお伝えします）。

Question 28

キャンセル料はかかりますか？

Accepted Answer

ITサポート：前日までのキャンセルは無料です。当日のキャンセルは作業料の50%を申し受ける場合があります。撮影：前日のキャンセルは撮影料金の50%、当日のキャンセルは撮影料金の100%を申し受ける場合があります。雨や体調不良のときは、日程の振り替えは無料です。屋外の撮影が雨の場合は、無料で日程を振り替えるか、室内での撮影に切り替えることもできます。

Question 29

月額プランはありますか？

Accepted Answer

個人のお客様向けの定額サポートプラン（電話・LINEサポート込み）をご用意しています。月に何度でも軽微な相談が可能で、訪問サポートも割引価格で承ります。内容と料金はお問い合わせください。

Question 30

法人向け継続契約はありますか？

Accepted Answer

はい、小規模事業者様向けの継続保守契約を承っています。月次訪問サポート、リモートでの緊急対応、PC/NAS監視、セキュリティ対策など、ご要望に応じてご提案します。内容と料金はお問い合わせください。

Question 31

領収書・請求書の発行は可能ですか？

Accepted Answer

もちろん可能です。個人のお客様には領収書、法人のお客様には請求書・領収書を発行します。インボイス制度対応（適格請求書）にも対応していますので、発行時に必要事項をお知らせください。

Question 32

作業中にパスワードを教える必要はありますか？

Accepted Answer

作業内容によっては、一時的にログインパスワードをお教えいただく必要があります。その場合は作業完了後、お客様ご自身でパスワードを変更していただくよう必ずご案内します。お客様が立ち会われる中でパスワードを入力していただく形式にも対応可能です。

Question 33

個人情報の取り扱いはどうなっていますか？

Accepted Answer

お客様の個人情報・作業中に知り得た情報は、プライバシーポリシーに基づき厳重に管理します。作業に必要な範囲を超えて第三者に開示することはありません。詳細はプライバシーポリシーページをご覧ください。

Question 34

作業後にデータは削除されますか？

Accepted Answer

作業のために一時的にお預かりしたデータ（バックアップコピー等）は、作業完了・納品確認後、速やかに削除します。削除完了のご報告もいたしますのでご安心ください。お客様のご希望により、作業証跡として一定期間保管することも可能です。

Question 35

ウイルス感染時の対応はどうなりますか？

Accepted Answer

ウイルス感染が疑われる場合、まず感染拡大を防ぐためにネットワーク切断等の応急処置を行います。その後、駆除ソフトによるスキャン・隔離、データのバックアップ取得、必要に応じてOS再インストールまで対応します。内容を確認して事前にお見積りします。最新の料金はICT料金表・ネット予約でご確認ください。

Question 36

詐欺被害に遭った場合はどうすればいいですか？

Accepted Answer

サポート詐欺・フィッシング詐欺・ワンクリック詐欺などの被害に遭われた場合、まずは落ち着いて当方までご連絡ください。被害状況の確認、不正アクセスの切断、パスワード変更、必要に応じて警察・消費者センターへの相談同行までサポートします。

Question 37

遠隔サポートは安全ですか？

Accepted Answer

遠隔サポートはAnyDesk・TeamViewer等の信頼できるソフトを使用し、お客様が承認した時のみ接続します。作業中の画面はお客様がいつでも確認可能で、不要な操作は一切行いません。作業終了後は接続を完全に切断し、再接続はお客様の再承認がなければできない仕組みです。

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