Stop
ご相談の前に、
これはしないでください
消えた動画は、上から何かが書き込まれるまでは残っていることが多いです。
触れば触るほど、救える見込みが減っていきます。
✕音がする・認識しないハードディスクの電源を何度も入れる
別のパソコンにつなぐ、復元ソフトをかける、も同じです。中の傷が広がって、取り出せたはずの動画まで消えてしまいます。
✕復元ソフトを、救いたいSDカードに入れる・同じSDカードに復元する
書き込んだ分だけ、消えた動画の上に新しいデータが重なります。重なった所はもう戻りません。
✕カメラの「フォーマットしますか」に「はい」と答える
「いいえ」を押して、カードを抜いてそのまま保管してください。
✕救いたいSDカードで撮影を続ける
新しく撮った分が、消えた動画の上に書き込まれます。予備のカードに替えてください。
What We Do
お受けするもの
SDカード・USBメモリの動画を消した・フォーマットした
ビデオカメラ・デジカメ・ドライブレコーダーのSDカードなど。
「フォーマットしますか」と出て中が開けない
SDカード・USBメモリをつなぐと、この表示が出てしまうもの。
外付けハードディスクの動画を誤って消した・フォーマットした
変な音がせず、パソコンにつなぐと認識はするもの。
撮影の途中で切れて、再生できない動画ファイルの修復
電池切れなどで録画が途中で止まり、ファイルはあるのに再生できないもの。
お受けする条件：パソコンにつないで中身が見えるもの、または「フォーマットしますか」と表示されるものです。つないでも何も出てこないものは、お受けしていません。
お客様ご本人か、ご家族のカード・機器に限ります。
Not Accepted
お受けしないもの
機械そのものが壊れている場合は、当方では触りません。
- ハードディスクから「カチカチ」「ジー」と音がする
- ハードディスクをつないでも認識しない・落とした
- SSD（エスエスディー）。ハードディスクかSSDか分からない場合は、そのままお見せいただければ確かめます
- 割れた・水に濡れたSDカード
- スマホ本体の故障（電源が入らない・画面が映らない）
こういう時は：電源を入れず、パソコンにもつながずに、専門のクリーンルーム（ほこりの無い作業部屋）がある復旧業者へご相談ください。当方では持ち込みの代行や取り次ぎはしていません。
Smartphone
スマホで消した動画は、
一緒に探します
スマホの中から消えた動画を掘り起こすお約束はできません。そのかわり、残っていそうな場所を一緒に探します。
- 1iPhoneの「最近削除した項目」（消してから30日間は残っています）
- 2iCloud（アイクラウド）・Googleフォトに残っていないか
- 3パソコンに取っておいたバックアップの中
Pricing
料金のご案内（税込）
作業の料金に、エリア別の訪問サポート料が加わります。
| メニュー | 料金（税込） |
|---|---|
| 🔍 診断料見つかった動画の一覧と画面をその場でお見せします。訪問サポート料は別です | 0円 |
| 💾 SDカード・USBメモリ（64GBまで）成功した時だけいただきます | 22,000円 |
| 💾 SDカード・USBメモリ（64GBを超えるもの）成功した時だけいただきます | 27,500円 |
| 🗄️ 外付けハードディスク（2TBまで）誤って消した・フォーマットした。成功した時だけいただきます | 33,000円 |
| 🗄️ 外付けハードディスク（2TBを超えるもの）容量が大きいほど探すのに時間がかかります。成功した時だけいただきます | 44,000円 |
| 🎞️ 壊れた動画ファイルの修復撮影の途中で切れて再生できない動画。成功した時だけいただきます | +3,300円/本 |
「成功」の決め方：お客様が「この動画を」とご指定になった動画が、最後まで再生できたら成功です。SDカード・USBメモリ・外付けハードディスクの救出と動画ファイルの修復は、成功した時だけ料金をいただきます。うまくいかなかった時や、診断だけでお断りいただいた時も、訪問サポート料はいただきます。
お見積りは急かしません：診断のあと、ご家族と相談してから決めていただいて大丈夫です。見つからない動画があることも、正直にお伝えします。
救出した動画をスマホで見られるようにするセット 3,300円（スマホへの取り込み・家族の共有アルバム作り・YouTube限定公開・見方の説明）もお受けします。
訪問サポート料（エリア別）
出張基本料と交通費をまとめた料金です。この訪問サポート料に作業料が加わります。パッケージメニューをお選びの場合は、訪問サポート料が価格に含まれています。
| エリア | 対象地域 | 訪問サポート料 |
|---|---|---|
| 地元エリア | 山元町・亘理町・角田市・新地町 | 5,500円 |
| 近隣エリア | 岩沼市・名取市・丸森町（筆甫地区を含む）・柴田町・大河原町・相馬市 | 6,600円 |
| 仙台南部・県南エリア | 仙台市太白区・若林区／白石市・蔵王町・村田町 | 7,700円 |
| 仙台北部・遠方エリア | 仙台市青葉区・宮城野区・泉区／南相馬市 | 8,800円 |
※ 上記エリア外は事前にご相談ください。リモートサポート（Zoom・電話・遠隔操作）なら全国対応・訪問サポート料はかかりません。
Flow
作業のやり方
ご相談
電話・LINEで症状を伺う
ご訪問・読み取り
原本を読み取り、丸ごとコピーを作る
診断
コピーから探し、見つかった動画をお見せする（診断料0円）
目の前で確認
ご指定の動画を一緒に再生
手渡しで納品
郵送はしません
原本には書き込みません：まずカードやハードディスクの中身を読み取って丸ごとコピーし、原本はしまっておきます。探す作業はそのコピーで行い、原本には書き込まない手順で作業します。ただし、カードや機器の状態によっては、読み取りの途中で読めなくなることがあります。お預かりしたデータは、納品と内容のご確認をいただいた後、当方の作業環境から削除します。
Video Tape
ビデオテープのカビ・テープ切れは、こちら
VHSなどのビデオテープにカビが生えた、テープが切れた、デッキから出てこない。テープの救出は、思い出デジタル化サービスのページでご案内しています。
テープの救出を見る →消えた動画、まずはご相談ください
「何を撮ったカードか分からない」「どこまで触ったか覚えていない」という段階でも大丈夫です。お電話・LINEで症状を伺って、訪問の日を決めます。
ITカンパニーみやぎ（山元町）につながる電話です
受付時間: 9:00〜18:00（不定休・夜間は事前予約で対応）/ 宮城県南部 出張可能エリア内
