山元町・亘理町 限定 出張費無料の IT 相談を続ける理由

「出張費無料って、本当に大丈夫なんですか」とよく聞かれます

宮城県亘理郡山元町で、ITカンパニーみやぎという屋号で個人事業をやっている田所信幸といいます。30年、地元の出張IT相談をやってきました。

私の事業の特徴のひとつが、山元町と亘理町に限って、出張費を無料にしていることです。岩沼市・名取市・角田市・柴田町・大河原町・仙台市南部の場合は、距離に応じて少しだけ出張費をいただいています。

この話をすると、よく聞かれます。「出張費無料って、本当に大丈夫なんですか」「赤字になりませんか」「裏があるんじゃないですか」と。

裏はありません。むしろ、出張費無料の方が、私にとっても、お客様にとっても、合理的な仕組みです。今日はその理由を正直に書きます。

理由1. 私が山元町に住んでいるから、移動コストがほぼゼロ

これが一番大きい理由です。

仙台市から山元町まで車で出張すると、片道1時間、高速代も含めて往復で3,000円くらいかかります。仙台の業者さんが山元町に来ようとすると、この移動コストを必ず料金に乗せます。出張費5,000円とか、7,000円とか。

私の場合、山元町に住んでいるので、山元町内のお宅にうかがうのに、片道5分から15分です。ガソリン代でいうと、片道100円も使いません。亘理町でも片道15分から25分、ガソリン代は片道200円ほどです。

つまり、山元町・亘理町の出張は、私にとって「ご近所さんの家にお邪魔する」感覚です。仙台から1時間かけて来る業者さんと、私とでは、移動コストが20倍以上違います。

この20倍の差を、お客様の出張費という形でいただく必要がありません。だから無料にできます。

岩沼市・名取市は、私のところから片道30分から45分かかります。ここからは少しだけ出張費をいただきます。理由は、半日仕事になるからです。山元町・亘理町なら午前午後で4-5件回れますが、岩沼市・名取市まで行くと午前午後で2-3件しか回れません。

理由2. リピート率が圧倒的に高いから、初回で利益を出す必要がない

これも大きい理由です。

シニア家庭のIT相談は、リピート率がとても高いです。一度信頼関係ができると、次のトラブルでも同じ業者を呼びます。

山元町・亘理町のお客様は、平均して年に4-5回呼んでいただきます。30年やってきた中で、1回呼んだだけで終わったお客様は、ほとんど記憶にありません。みなさん、何かあるとまた呼んでくれます。

つまり、初回の出張で大きな利益を出さなくても、10年20年のお付き合いの中で、ちゃんとお互い納得できる関係になります。

初回の出張費を5,000円とか取って、「高いから次は別の業者に頼もう」となってしまったら、長期的には損です。出張費を無料にして、作業料だけしっかりいただいて、信頼関係を作る方が、結果として事業として強くなります。

これは仙台の業者さんとは戦略が違います。仙台の業者さんは、お客様の数が多いので、1人のお客様との10年20年の関係を期待しません。だから初回で利益を取る価格設定になります。

私は地元の固定客に長く付き合っていただく戦略なので、初回の出張費は要りません。

理由3. 「気軽に相談できる」状態が、長期的には双方の利益になる

これは少し抽象的ですが、大事な理由です。

出張費を無料にすると、お客様は気軽に呼んでくれます。「ちょっと見てほしいだけなんですけど」「5分で終わりそうな話なんですけど」と、軽い相談でも電話をくれます。

軽い相談こそ、シニア家庭では大事です。「ちょっと変だな」と思った時にすぐ相談できる状態を作っておくことで、大きなトラブルを未然に防げます。

岩沼市の80代女性のお宅で、ある日「画面に変な警告が出てるんですけど」と電話がありました。出張費がかかると思っていたら、たぶんその方は躊躇して電話してこなかったと思います。

うかがってみたら、詐欺サイトに誘導される偽の警告画面でした。お客様が「キャンセル」ボタンを押そうとしていたところを止めて、安全に閉じる手順をお教えしました。もし押していたら、被害金額は数十万円になっていた可能性があります。

「気軽に相談できる」状態は、シニアの方を詐欺被害から守る一番の防御です。出張費無料は、そのための仕組みです。

理由4. 1日に複数件回れるから、効率が良い

これも実務的な理由です。

山元町・亘理町は地理的に狭いので、午前2件、午後2件、合計4件は普通に回れます。1件あたりの移動時間が10-20分なので、1日のうち実際に作業している時間が長い。

仙台市から出張に来る業者さんは、1日に2-3件が限界です。移動時間が長いので、作業に使える時間が短い。

つまり、私が山元町・亘理町で1日4件回るのと、仙台業者さんが1日2件回るのでは、1件あたりに割ける時間と精度が違います。

岩沼市・名取市・角田市まで行く日は、1日に2-3件しか回れません。だから少しだけ出張費をいただいています。これも合理的な料金設計です。

理由5. 出張費で躊躇されると、お客様が損する

これも私が痛感していることです。

「出張費がかかるから、ちょっと我慢しよう」とお客様が思った結果、トラブルが悪化することがあります。

亘理町の70代のお客様、ある日「プリンターが調子悪いんだけど、たいしたことないだろうから自分でなんとかする」と思って、自分で設定をいじり続けた結果、プリンターだけでなくPC側の設定までおかしくなって、最終的に私が出張で2時間かけて全部やり直しました。

最初に呼んでもらえれば30分で済んだのに、自己流の対応で時間も労力も倍以上かかりました。お客様にとっても、結果的に作業料が高くなりました。

出張費を無料にしておけば、こういう「自己流で悪化させる」パターンを減らせます。お客様にとっても、長期的にコストが下がります。

出張費無料の対象エリアと、有料エリアの線引き

具体的に書いておきます。

出張費無料エリア

• 山元町(全域)
• 亘理町(全域)

出張費の目安(距離に応じて)

• 岩沼市・名取市:500円〜1,000円
• 角田市・柴田町・大河原町:1,000円〜2,000円
• 仙台市南部(太白区・若林区南部):1,500円〜2,500円
• それ以上の距離:都度ご相談

作業料は別途、時間制でいただいています。これは仙台の業者さんと同じくらいの相場感です。

「無料」と「赤字」は別物です

出張費無料というと、「赤字でやってるんですか」と心配される方がいます。

赤字ではありません。むしろ、出張費無料の方が事業としては安定しています。

理由は、ここまで書いてきた通り、山元町・亘理町という地理的に近いエリアで、リピート率の高いお客様と、長期的な関係を築く戦略だからです。

仙台市場で、不特定多数のお客様を相手にする業者さんは、出張費を取る必要があります。私の戦略とは、ビジネスモデルが違うだけです。

「無料=安かろう悪かろう」と思われる方もいるかもしれませんが、作業料はしっかりいただいています。技術的な品質は、30年の実績で担保しています。

仙台の業者さんとの違いを、正直に書く

最後に、地元の方が業者を選ぶ時の参考になるよう、仙台の業者さんとの違いを書きます。

仙台の業者さんの強み

• 大規模な店舗・サポート体制
• 法人向けのシステム導入経験
• 最新機材の即時対応

私の強み

• 山元町・亘理町から30分以内で行ける物理的な近さ
• 30年同じ地域で続けている安心感
• シニア家庭に特化した対応経験
• 出張費無料(山元町・亘理町)

仙台の業者さんがやれない領域を、私はカバーしています。逆に、大規模法人のサーバー構築みたいな話は、私の専門外なので仙台の業者さんを紹介します。

ご近所さんが何か困った時に、まず気軽に呼んでいただける存在でありたい。そのために、出張費無料という形で、相談へのハードルを下げています。

ITカンパニーみやぎへのご相談

山元町・亘理町は出張費無料、岩沼市・名取市・角田市は少しだけ出張費をいただきますが、いずれもシニア家庭の出張ICTサポートをやっています。

• パソコン・スマホ・タブレットのトラブル全般
• インターネット・Wi-Fi・プリンターの設定
• LINE・写真・動画の使い方レクチャー
• マイナンバーカード・PayPayの登録サポート

最初のご相談は無料です。電話で直りそうなものは、その場でアドバイスして出張不要にします。

• 電話: 050-1058-0067(9:00〜20:00)
• メール: info@it-miyagi.com
• LINE: @880hokvx

亘理郡で30年、地元の方と歳をとってきたIT屋として、これからも続けていきます。

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