山元町でIT相談を30年続けてこられた理由
30年続けてみて、最近よく聞かれること
宮城県亘理郡山元町で、ITカンパニーみやぎという屋号で個人事業をやっている田所信幸といいます。1996年から、地元のシニア家庭や小規模事業者さんを中心に、出張でPC・スマホ相談を続けて30年になりました。
最近、同業の若い方や、独立を考えてる方から、「なんで30年も続けてこられたんですか」と聞かれることが増えました。正直、自分でもよくわかってない部分があります。気付いたら30年経っていた、というのが一番近いです。
それでも、振り返ってみると、続けてこられた理由がいくつか見えてきます。きれいごとではなく、現場で何を続けて、何をやめてきたかを、できるだけ正直に書きます。
理由1. 山元町から動かなかった
これは結果論ですが、一番大きい理由はこれだと思います。
30年前、Windows 95がやっと出始めた頃、私は山元町に住んで、亘理町・岩沼市・名取市・仙台市南部まで車で出張するスタイルを選びました。仙台市に出てもよかったし、東京に出る選択肢もありましたが、地元に残りました。
仙台に出ていたら、おそらく10年か15年でやめていたと思います。仙台はIT業者の数が多すぎて、価格競争も激しいですし、お客様との距離も近すぎて疲れます。
山元町に拠点を置いたまま、亘理町・岩沼市・角田市・名取市・柴田町・大河原町まで車で30分から1時間で出張する。このスタイルが、結果として一番続けやすかったです。
地元には同業者がほとんどいません。30年前から今に至るまで、山元町に常駐してPC・スマホサポートをやってる個人事業主は、ほぼ私だけです。亘理町を見ても、亘理郡全体を見ても、シニア専門で出張対応をやってる人はほとんどいない。
これは「地元に残るリスク」ではなく、「地元に残ったことの強み」でした。気付くのに10年くらいかかりましたが。
理由2. シニア層に絞ったから、安売り競争に巻き込まれなかった
30年前、PC修理や設定の仕事をやってた業者さんは、ほとんどが「法人向け」「若い層向け」をメインターゲットにしていました。なぜなら、その方が単価が高いし、リピートも見込めるからです。
私は逆に、60代・70代・80代のシニア家庭に振り切りました。理由は単純で、「困ってる人が一番多かったから」です。
山元町で30年前、PCを買ったご家庭の半分以上は、説明書を読んでも使えませんでした。買ったまま箱に入れて押し入れに眠ってる家庭が、本当にたくさんあったんです。「使えるようにしてほしい」というニーズが、地元には溢れていました。
シニア層に絞ったことで、価格競争に巻き込まれませんでした。仙台の業者さんが時給5,000円のサービスを2,000円に値下げして競争してる時、私は地元のおじいちゃんおばあちゃんに「Windowsの起動のしかた」を教えていました。
価格を下げる必要がなかった理由は、競合がいなかったからです。山元町・亘理町でシニア専門の出張IT業者はほぼゼロだったので、価格は私が決められました。良心的な価格で、しっかり時間をかけて教える。これだけで30年続きました。
岩沼市と名取市はちょっと事情が違って、仙台寄りの業者さんが出張で来ることもあります。それでも、片道40分以上かかる仙台業者さんと、山元町から20分で来る私とでは、お客様の選択は明らかでした。
理由3. 「お客様」じゃなくて「ご近所さん」だと思ってきた
30年前から、私は出張先のお宅で必ずお茶をいただきます。これは仕事のテクニックではなく、ただ単に地元の習慣だからです。
「IT業者と顧客」という関係ではなく、「ご近所さん同士で困りごとを助け合う」という感覚で30年やってきました。だから、作業が終わった後、ご家族の最近の話を聞いたり、近所の畑で採れた野菜をいただいて帰ったりすることが普通にあります。
これがやれてるのは、私が山元町で生まれて、地元で暮らしてるからです。仙台から来る業者さんが「お茶はけっこうです、次の現場があるので」と言って5分で帰っていくのを、シニアの方は寂しく感じます。
亘理町のあるお宅では、30年前に最初にうかがった時、息子さんが東京で就職したばかりでした。今、その息子さんは50代になって、お盆と正月に山元町に帰ってきます。私もそのご家族と一緒に歳を重ねてきました。
こういう関係性は、価格表には書けません。でも、これがあるから、機械が壊れた時、別の業者さんに頼もうとは思わないんだと思います。
理由4. 値段の話を最初にしない
これは商売としては邪道かもしれません。でも、30年続けるためには大事でした。
シニアの方は、お金の話を最初にされるのが苦手です。「いくらかかりますか」と聞かれたら答えますが、こちらから「これは追加料金です」「あれはオプションです」と並べ立てるのはやめています。
私の出張IT相談は、基本料金がシンプルです。山元町・亘理町は出張費無料、岩沼市・名取市・角田市は距離に応じて少しだけ。作業料は時間制で、相場の範囲内。これだけです。
複雑な料金体系を作らない代わりに、追加で何かが必要になった時は、その場で正直に説明します。「これは新しい部品が要るので、こことここに頼んだ方が安く済みます」と、自分の利益にならない情報も伝えます。
30年やってきて、これが一番効きました。シニアの方は、「この人は私のために本当のことを言ってくれる」と感じると、ずっと付き合ってくれます。1回の単価は安くても、20年30年のお付き合いが続きます。
仙台の業者さんが1回で15,000円取って二度と呼ばれないのと、私が1回5,000円で30年呼ばれ続けるのと、どっちが事業として強いかは、結果が出ています。
理由5. 新しい技術を毎日勉強し続けた
30年やってきて、これだけは絶対に手を抜きませんでした。
Windows 95から始まって、Windows 98、ME、XP、Vista、7、8、10、11。iPhoneは初代から最新機種まで全部触ってきました。LINE、PayPay、マイナンバーカード、ChatGPT、Claude、Gemini。新しいものが出るたびに、自分で触って、シニアの方に教えられる状態にしてきました。
30年やってると、過去の経験で乗り切ろうとする業者さんが出てきます。「俺は20年やってるから、最新のことは知らなくても大丈夫」みたいな。これをやった瞬間、シニアの方から見放されます。
なぜなら、シニアの方が困ってる「今日のトラブル」は、今日の技術で起きてるからです。20年前の知識で「LINEで写真が送れません」を直すことはできません。
毎日、朝起きてから1時間は新しい技術を勉強する時間にしています。AIの分野は特に進化が速いので、毎週新しいツールが出ます。岩沼市のお客様がChatGPTについて聞いてきた時に「それは知らないです」と言ったら、その時点で30年の信頼がゼロになります。
理由6. 断ることを覚えた
最後にこれを書いておきます。30年続けるためには、「断ること」が必要でした。
最初の10年は、来た仕事を全部受けていました。法人向けのシステム導入、ホームページ制作、データベース構築、何でもやりました。結果、いつもバタバタしていて、シニアのお客様への対応が遅れることがありました。
ある時、山元町のお客様から「最近忙しそうだね、無理しなくていいよ」と言われて、目が覚めました。地元のシニア家庭の出張相談こそが、自分の本業だと気付きました。
それからは、自分の専門外の仕事は丁寧にお断りするようになりました。「それは仙台の◯◯さんが得意なので、紹介します」と、別の業者さんに振ることもあります。
断ることで、地元のシニアの方への対応がずっと丁寧になりました。1日3件の出張をしっかりやる方が、5件をバタバタやるより、満足度がはるかに高い。
30年続けるためには、伸ばすより、絞ることの方が大事でした。
30年続けてみて、結局のところ
理由を6つ書きましたが、ぎゅっとまとめると、こうなります。
地元に残って、シニアに絞って、ご近所さんとして付き合って、値段でモメずに、新しい技術を勉強し続けて、自分の専門外を断る。これだけです。
特別なことは何もしていません。ただ、これを30年、ほぼ毎日やってきました。
これから独立を考えてる若い方や、地方でIT支援業をやってる方の参考になれば嬉しいです。
ITカンパニーみやぎへのご相談
山元町・亘理町・岩沼市・名取市・角田市・柴田町・大河原町・仙台市南部のシニア家庭、地元小規模事業者さん向けに、出張ICTサポートをやっています。
- パソコン・スマホ・タブレットのトラブル全般
- インターネット・Wi-Fi・プリンターの設定
- LINE・写真・動画の使い方レクチャー
- マイナンバーカード・PayPayの登録サポート
- ChatGPT・Claude・Gemini など AI 活用相談
最初のご相談は無料でうかがいます。
- 電話: 050-1058-0067(9:00〜20:00)
- メール: info@it-miyagi.com
- LINE: @880hokvx
30年同じ場所で続けてきた地元IT屋として、これからも淡々と続けていきます。
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