ChatGPTをシニアに使ってもらった実例3つと反応

「AIって、私らにも使えるんですか?」

宮城県亘理郡山元町で、ITカンパニーみやぎという屋号で30年、出張ICTサポートをやっている田所信幸といいます。

ここ1〜2年、シニアのお客様から「AIってよく聞くけど、私らにも使えるんですか?」と聞かれることが急に増えました。新聞・テレビでChatGPTのニュースを見て、興味を持たれる方が多いです。

私も2023年からChatGPT、Claude、Gemini といったAIを毎日業務で使っています。シニアの方に試しに使っていただいた経験が、山元町・亘理町・岩沼市・名取市・角田市で30件以上あります。

今日は、その中から印象的だった3つの実例と、シニアの方の反応を正直に書きます。「シニアにAIなんて無理」という思い込みを覆す、リアルな現場の話です。

実例1. 山元町・78歳女性「孫への手紙の下書きを書いてもらった」

最初の実例です。

ご相談の経緯 山元町在住の78歳の女性のお客様。東京の小学校に入学した孫(7歳)に、入学祝いの手紙を書きたかった。鉛筆で手書きの手紙を書くのは得意でしたが、「孫が読める言葉で、何を書けばいいかわからない」と困っていらっしゃいました。

ChatGPTに頼んだこと 私が出張でうかがった時、ChatGPTを開いて、こうお願いしてみました。

「78歳の祖母から、東京の小学校に入学した7歳の孫に向けて、入学祝いの手紙の下書きを作ってください。山元町の田舎の様子を伝えながら、温かい雰囲気で。漢字は小学1年生でも読めるレベルでお願いします」

ChatGPTから出てきた回答は、約300文字の温かい手紙の下書きでした。山元町の桜の話、お祖母ちゃんの畑の話、孫に会いに行く約束の話、応援の言葉。文字は小学1年生でも読めるシンプルな日本語で。

シニアの方の反応 お客様は最初、画面に出てきた文章を見て「えっ、これAIが書いたの?」と驚かれました。「私が書きたかった気持ちが、全部入ってる」と。

ただ、そのまま使うのではなく、いくつかの表現を「私らしい言い回し」に変えていらっしゃいました。「山元町ではもう桜が満開だよ」を「山元町は今、桜がきれいだよ」に直したり、「お祖母ちゃんは元気にしてるよ」を「ばあばは元気にしてるからね」に直したり。

最終的に、ChatGPTの下書きをベースに、ご自身の言葉で清書して、孫宛に手紙を郵送されました。「下書きがあれば、書く勇気が出る」とおっしゃっていました。

このお客様は、それ以来、月に1〜2回、孫宛の手紙や、近所への挨拶文の下書きをChatGPTに頼んでいらっしゃいます。

実例2. 亘理町・82歳男性「畑の野菜の病気を相談した」

2つ目の実例です。

ご相談の経緯 亘理町在住の82歳の男性のお客様。趣味で畑をやっていらっしゃって、トマトの葉っぱに茶色い斑点が出てきた。「病気だと思うけど、JA(農協)に聞きに行く時間もない。近所の同年代の方は皆、私と同じくらいわからない」と困っていらっしゃいました。

ChatGPTに頼んだこと スマホで、トマトの葉っぱの斑点を写真に撮って、ChatGPTにアップロードしました。

「家庭菜園のトマトの葉に、こういう茶色い斑点が出てきました。何という病気の可能性がありますか?有機栽培で対処したいので、農薬を使わない対策も教えてください」

ChatGPTから、考えられる病気の候補(うどんこ病・葉カビ病・疫病)が3つ提示されて、それぞれの特徴と見分け方が説明されました。さらに、有機栽培での対策として、重曹スプレー、酢を薄めたスプレー、牛乳スプレーといった具体的な方法が出てきました。

シニアの方の反応 お客様は「これ、JAの専門家が言ってることと同じだ」と驚かれました。実際、その後JAに行って確認したら、ChatGPTの診断はかなり正確だったそうです。

「夜中の2時に急に思い出して気になっても、すぐ聞ける」というのが、シニアの方にとってのChatGPTの一番の価値だ、と気付きました。JAは平日昼間しか開いていません。本屋で本を探すのも億劫。でもChatGPTなら、いつでもどこでも聞ける。

このお客様は、それ以来、畑のトラブル、家庭菜園の計画、害虫対策など、何でもChatGPTに相談しています。「私の若い農業師匠ができた感じ」とおっしゃっていました。

実例3. 岩沼市・70歳女性「同窓会の挨拶文を作ってもらった」

3つ目の実例です。

ご相談の経緯 岩沼市在住の70歳の女性のお客様。中学校の同窓会で幹事になり、開会の挨拶を任された。「人前で話す挨拶文なんて、書いたことがない。書き方がわからなくて、夜眠れない」と相談を受けました。

ChatGPTに頼んだこと こうお願いしました。

「中学校の同窓会で、70歳女性が開会の挨拶をします。卒業から55年経って、岩沼市の同級生たちが集まる場面です。3分程度の挨拶文を作ってください。亡くなった同級生への追悼の言葉も入れて、温かい雰囲気で」

ChatGPTから、約600文字の挨拶文が出てきました。集まったことへの感謝、55年前の中学校時代の思い出、亡くなった同級生への黙祷の提案、これからも元気で過ごそうという呼びかけ。

シニアの方の反応 お客様は涙ぐみながら「私が伝えたかったことが、全部入ってる」とおっしゃいました。

ただ、ChatGPTの文章は少し「整いすぎていて、私らしくない」とのことで、何箇所か「自分の言葉」に直しました。「私の声で、私の言葉で読みたいから」と。

最終的に、ChatGPTの挨拶文をベースに、ご自身の岩沼市の同級生らしいエピソード(中学校の校歌の話、当時の担任の先生の話)を追加して、当日読み上げられました。

同窓会の後、「みんなから『良い挨拶だった』と褒められた。AIに手伝ってもらったとは言えなかったけど」と、嬉しそうに報告してくださいました。

3つの実例から見えるシニアの方のAI活用パターン

3つの実例に共通する、シニアの方のChatGPT活用パターンが見えてきました。

パターン1. ご自身がやりたいことの「下書き」を作ってもらう シニアの方は、まったくゼロから何かを書くのは大変ですが、下書きがあれば「自分らしく直す」のは得意です。手紙、挨拶文、お礼状、感想文、こういった「文章を書く場面」でChatGPTがとても役立ちます。

パターン2. 専門家に聞きたいことを「いつでも気軽に」相談する 畑、料理、健康、年金、保険、孫の教育、料理、車のメンテナンス。シニアの方が知りたいことは多岐にわたります。専門家に聞きに行く時間や手段がない時、ChatGPTが「いつでもちょっと聞ける」相手になります。

パターン3. ご家族(子・孫)とのコミュニケーションをスムーズに 孫宛の手紙、子供への近況報告、ご家族への相談メールなど、ご家族との文章でのやり取りをスムーズにするツールとして使う。世代間のギャップを埋める役割。

シニアの方がChatGPTを使い始める時の注意点

実例を3つ書きましたが、シニアの方がChatGPTを使い始める時の注意点もお伝えしておきます。

注意点1. 個人情報を入れない ChatGPTに個人情報(本名、住所、電話番号、銀行情報、マイナンバーなど)を入れないでください。AIが学習データとして使う可能性があります。

注意点2. 医療・法律・投資の「最終判断」には使わない 病気の相談、法律の相談、投資の相談などは、ChatGPTが間違ったことを言うことがあります。参考程度に使って、最終判断は必ず専門家(医師・弁護士・税理士・FP)に相談してください。

注意点3. AIの言うことを鵜呑みにしない ChatGPTは時々間違ったことを自信満々に言います。「これは本当かな?」と疑う気持ちを持って使ってください。

注意点4. 月額料金を確認する ChatGPTは無料版と有料版があります。シニアの方の使い方なら、ほとんどの場合無料版で充分です。間違って有料版を契約してしまわないよう注意。

これらの注意点を踏まえれば、シニアの方でもChatGPTを安全に楽しく使えます。

ITカンパニーみやぎへのご相談

山元町・亘理町・岩沼市・名取市・角田市・柴田町・大河原町・仙台市南部で、シニア家庭向けのAI活用サポートを承っています。

• ChatGPT・Claude・Geminiの初期セットアップ
• 安全な使い方のレクチャー
• 具体的な活用シーンの提案
• ご家族のコミュニケーションへの応用
• AIで詐欺メールを見抜く方法

最初のご相談は無料です。「AIってちょっと興味あるんだけど、何から始めればいい?」というご相談も大歓迎です。

• 電話: 050-1058-0067(9:00〜20:00)
• メール: info@it-miyagi.com
• LINE: @880hokvx

亘理郡で30年、ChatGPTもClaudeもGeminiも毎日業務で使ってる個人事業主として、お役に立てればと思います。

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