大河原町のIT相談実例 2026年上半期で多かったトラブル7つ

はじめに

宮城県柴田郡大河原町で、シニア家庭と地元小規模事業者さんのIT相談を30年続けています。

ITカンパニーみやぎという屋号で個人事業をやっている田所信幸といいます。山元町を拠点に、大河原町・柴田町・村田町・角田市・亘理町・岩沼市あたりまで車で出張しています。

2026年上半期(1月〜5月)に大河原町でいただいた相談を振り返ってみたら、けっこう同じパターンが多かったので、地元の方の参考になればと思って、7つ書きます。お困りの方は「あ、うちも同じだ」と思って、気軽に相談してください。

1位:プリンターが急に印刷できなくなった(全体の25%)

ぶっちぎりの1位がこれです。2026年上半期だけで、大河原町だけで20件以上うかがいました。

ほとんどが「昨日まで普通に印刷できてたのに、今日急に印刷できない」というパターンです。原因はいくつかあるんですが、大河原町のご家庭で多かったのは以下の順番でした。

一つ目は、Wi-FiルーターをONIに替えたタイミング。ソフトバンク・auひかり・楽天モバイルなどに乗り換えた家で、ルーターが新しくなると、プリンターの接続情報がリセットされます。古いルーターのSSIDを覚えていたプリンターが、新しいルーターを見つけられない、というパターンです。

二つ目は、プリンター本体の電源がコンセントから抜けていたパターン。掃除の時に抜いて、戻すのを忘れていた、というケースが多いです。これは一目見れば終わる話ですが、電話だと「コンセント差さってますか」「差さってます」と言い合って終わらないので、出張のほうが早いです。

三つ目は、インクが切れていたケース。最近のプリンターはインクが1色でも切れると黒印刷もできなくなる機種があるので、シニアの方には罠です。

2位:LINEで写真や動画が送れない(全体の15%)

孫から送られてきた動画が見られない、子供に動画を送りたいけど送れない、というご相談です。

大河原町のあるおばあちゃんから「孫の運動会の動画を送りたいんだけど、毎回エラーが出る」とお電話があって、うかがってみたら、iPhoneのストレージが満杯になっていました。撮った写真や動画が15,000枚以上溜まっていて、新しい動画を保存する余裕も、LINEで送る余裕もない状態でした。

iCloudの容量設定や、古い写真の整理をやって、その日のうちに動画を送れるようにしました。所要時間1時間半。

シニアの方のiPhoneは、写真と動画でストレージが満杯になっているケースが本当に多いです。半年に一回くらい、誰かが整理してあげる必要があります。

3位:詐欺っぽいメール・ショートメッセージへの対応(全体の12%)

これは2026年に入ってからすごく増えました。

「Amazonからのお知らせ」「ヤマト運輸 不在のため持ち帰りました」「ETCの利用料金が確定しました」みたいな偽メールやSMSが、毎日のように届きます。本物そっくりで、シニアの方はもちろん、私でも一瞬迷うレベルの完成度です。

大河原町のあるお宅では、80代のお父さんが「ヤマトから荷物が届かないらしい」と思ってリンクを踏みかけたところを、たまたま帰省していた娘さんが止めた、ということがありました。あと一歩でクレジットカード情報を入力するところでした。

対策は「絶対にリンクを踏まない」「電話が来ても折り返さない」「不安だったら私に転送して聞く」の三つです。私のLINE(@880hokvx)に「これ本物?」と画像転送いただければ、無料で判定しています。

4位:Wi-Fiが遅い・つながらない(全体の10%)

「家のWi-Fiが急に遅くなった」「2階に上がるとつながらない」というご相談です。

大河原町は地形的に丘陵地が多くて、家の構造によってWi-Fiの届き方にムラが出やすいです。あと古い住宅だと、壁の中に金属の補強が入っていて電波を遮る、というケースもあります。

原因の9割は「ルーターの置き場所」と「ルーターの古さ」です。テレビ台の中に閉じ込めていたり、床に置いていたり、買って8年以上経っていたり。

私が出張する時はWi-Fi測定器を持っていって、家中の電波強度を測ってから、ルーターの位置と買い替えの判断をご提案します。買い替える場合も、3000円台のものから1万円台のものまで予算に合わせて選びます。

5位:スマホの機種変更直後の設定(全体の10%)

ドコモ・au・ソフトバンクのショップで機種変更してきたものの、「データ移行はできたけど、いろいろ使えなくなった」というパターンです。

大河原町のあるお宅では、Androidからi Phoneに買い替えた70代女性から「LINEは入ったけど、孫の写真が全部消えた」とお電話がありました。Androidのバックアップから移行し直して、半日で復旧しました。

ショップでの機種変更は、データ移行までは標準作業ですが、その後のアプリ個別設定(LINE・PayPay・銀行アプリ・マイナポータルなど)は対象外なことが多いです。ここで困った時に、出張で来てくれる人がいるかどうかが分かれ目になります。

6位:パソコンが起動しない・遅い(全体の10%)

「電源を入れても画面が真っ黒」「起動はするけどとても遅い」というご相談です。

大河原町でうかがったケースだと、原因はだいたい以下の三つです。

一つ目は、Windows Updateが途中で止まっているケース。これは時間をかけて完了させれば直ります。

二つ目は、HDD(ハードディスク)が物理的に劣化しているケース。これはSSDに交換するか、買い替えを判断します。ここ最近、Windows 10からWindows 11への買い替え判断もセットで聞かれることが増えました。

三つ目は、ウイルス感染やマルウェアが原因のケース。これは時間をかけてスキャン・除去します。

10年以上使ったパソコンの場合、修理代と新品代を比較して、新品買い替えをご提案することもあります。「直して使い続けたい」「買い替えてスッキリしたい」のどちらの方針も、ご家族と話し合って決めてもらいます。

7位:Zoom・Teamsの初期設定(全体の8%)

コロナで一度普及しましたが、2026年に入っても「地域の集会がZoomになった」「孫とビデオ通話したい」というご相談は途切れません。

大河原町の80代女性から「町内会の役員会議がZoomになったので、参加できるようにしてほしい」と頼まれたケースがありました。iPadにZoomアプリを入れて、ご家族のWi-Fiに接続して、テスト通話を私と数回やって、自信を持ってもらってから引き上げました。所要時間1時間。

Zoomは「アプリを入れる」「マイクとカメラの権限を許可する」「招待URLをタップする」の3ステップで動くんですが、シニアの方にとっては、この3ステップそれぞれが壁になります。一回一緒にやれば、次から自分でできるようになる方がほとんどです。

まとめ:2026年上半期の傾向

7つ書いてきましたが、2026年上半期の大河原町の傾向としては、こんな感じです。

| 順位 | 内容 | 全体比 | |:-:|---|:-:| | 1 | プリンター印刷不能 | 25% | | 2 | LINE写真動画送信 | 15% | | 3 | 詐欺メール・SMS | 12% | | 4 | Wi-Fi速度・接続 | 10% | | 5 | 機種変更後の設定 | 10% | | 6 | パソコン起動・遅い | 10% | | 7 | Zoom・Teams設定 | 8% | | - | その他(LINE使い方/AI質問/iCloud等) | 10% |

3位の「詐欺メール・SMS」が前年同期比で約3倍に増えているのが、2026年最大の変化です。AIで偽メール作成が簡単になったせいで、騙される人が増えています。

ITカンパニーみやぎへのご相談

大河原町・柴田町・村田町・角田市・亘理町・山元町・岩沼市・名取市あたりで、こういうIT相談ができる地元の業者を探している方は、お気軽にご相談ください。

最初の電話相談は無料です。LINEで「これ詐欺?」みたいな写真を送ってもらうだけの相談も無料でやっています。

• 電話: 050-1058-0067(9:00〜20:00)
• メール: info@it-miyagi.com
• LINE: @880hokvx

30年大河原町とお付き合いさせてもらっている地元のIT屋として、これからも淡々と続けていきます。

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ITカンパニーみやぎは宮城県南部を中心に出張ICTサポートを承っています。

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